Dasar Privasi RajaGame

Selamat datang ke Dasar Privasi RajaGame. RajaGame ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda dengan penuh amanah dan tanggungjawab.

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform RajaGame — sama ada melalui laman web kami di rajagame.onl mahupun aplikasi mudah alih — anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghentikan penggunaan platform dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk sebarang pertanyaan lanjut.

Dasar ini digubal selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard amalan terbaik antarabangsa berkaitan keselamatan dan privasi data digital. Kami mengemaskini dokumen ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam operasi kami atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

RajaGame mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memenuhi obligasi undang-undang, dan memastikan keselamatan semua pengguna platform.

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik melainkan terdapat keperluan undang-undang yang jelas yang memerlukan pengumpulan sedemikian.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform RajaGame. Memahami saluran-saluran ini membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang maklumat yang anda kongsikan dengan kami.

• Borang pendaftaran akaun — nama, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang anda masukkan semasa mendaftar
• Proses pengesahan identiti (KYC) — dokumen pengenalan dan selfie untuk tujuan pengesahan umur dan identiti
• Transaksi kewangan — maklumat bank atau e-wallet yang digunakan semasa deposit dan pengeluaran
• Penggunaan platform secara automatik — data teknikal dikumpul secara automatik apabila anda mengakses laman web atau aplikasi kami
• Interaksi dengan sokongan pelanggan — perbualan live chat, e-mel sokongan, dan maklum balas yang anda hantar kepada pasukan kami
• Kuki dan teknologi penjejakan — untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan platform
• Program rujukan dan promosi — maklumat yang anda kongsikan semasa mengambil bahagian dalam kempen atau aktiviti berhadiah

Setiap kali kami mengumpul data melalui kaedah baru atau mengubah cara pengumpulan yang sedia ada, kami akan mengemaskini Dasar Privasi ini dan memaklumkan ahli jika perubahan tersebut melibatkan data yang bersifat material.

RajaGame menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan di sini. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang kukuh.

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli baharu
• Menyediakan akses kepada semua produk dan perkhidmatan permainan dalam platform
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan sistem
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan perubahan dasar
• Menghantar tawaran promosi dan maklumat hadiah (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda)
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan, antaramuka pengguna, dan pengalaman bermain secara keseluruhan
• Menjalankan analisis data agregat untuk tujuan perancangan perniagaan dalaman

RajaGame tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan platform kami berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran dan gerbang pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi kewangan anda
• Penyedia perkhidmatan teknologi maklumat yang membantu dalam pengendalian infrastruktur platform kami
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) yang menjalankan semakan latar belakang dan pengesahan dokumen
• Pihak berkuasa pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Rakan perniagaan penyedia permainan yang memerlukan data minimum untuk menyampaikan pengalaman permainan

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan RajaGame dikehendaki mematuhi perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang telah dipersetujui. RajaGame akan memastikan pihak ketiga tersebut mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang setara dengan standard kami.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama RajaGame. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, pengubahsuaian, pendedahan, atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan AES-256
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses data tertentu
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan ancaman dan tindak balas insiden automatik
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun pentadbiran dan sebagai pilihan keselamatan tambahan untuk akaun ahli
• Sandaran data yang kerap di lokasi yang selamat dan terpencil untuk pemulihan bencana

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Oleh itu, kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

RajaGame menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami, dan ia membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih peribadi.

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan
• Kuki Prestasi — mengumpul data tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web untuk membantu kami menambah baik
• Kuki Kefungsian — mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa antara muka dan pilihan permainan
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan dan mengoptimumkan perjalanan pengguna dalam platform

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform RajaGame. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan fungsi asas platform.

Sebagai ahli RajaGame, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. RajaGame komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cepat dan telus selaras dengan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

RajaGame hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang. Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut, kami akan memadam atau memusnahkan data berkenaan dengan selamat.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh mandatori selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data kuki dan analitik — disimpan tidak melebihi 24 bulan bergantung kepada jenis kuki

Sekiranya anda menutup akaun RajaGame anda, kami akan memulakan proses pemadaman data yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang atau pematuhan dalam tempoh 90 hari dari tarikh penutupan akaun. Data yang perlu disimpan untuk memenuhi obligasi undang-undang akan terus disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan.

Platform RajaGame adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun.

Pengesahan umur adalah sebahagian daripada proses KYC yang wajib dilengkapkan oleh setiap ahli baharu RajaGame. Langkah ini adalah antara mekanisme utama kami untuk memastikan platform tidak diakses oleh individu di bawah umur.

RajaGame berhak mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data pengguna. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sejurus ia disiarkan di laman web kami.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mengubah cara kami menggunakan atau melindungi data anda — RajaGame akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform, e-mel yang berdaftar, atau kaedah yang sesuai dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala, sekurang-kurangnya setiap tiga bulan, bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform RajaGame selepas sebarang perubahan dasar akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara RajaGame mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak data yang dinyatakan dalam dasar ini, pasukan kami sedia untuk membantu anda.

• Live Chat dalam platform — Sokongan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, cara terpantas untuk mendapat bantuan
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis dan permintaan rasmi berkaitan data
• Tempoh maklum balas: kurang daripada 15 minit melalui live chat; 1–3 hari bekerja melalui e-mel

Apabila menghantar permintaan berkaitan data peribadi, sila sertakan nombor akaun anda, jenis permintaan yang dikemukakan, dan butiran yang mencukupi untuk membolehkan kami mengenal pasti dan memproses permintaan anda dengan tepat dan cepat. Semua permintaan akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan diselesaikan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.