Terma dan Syarat RajaGame

Selamat datang ke RajaGame. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan RajaGame sebagai pengendali platform ("Syarikat"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web dan platform RajaGame, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform RajaGame. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform RajaGame, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bukan warganegara atau pemastautin negara yang mengharamkan aktiviti perjudian dalam talian
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga
• Hanya memiliki satu akaun aktif dalam sistem RajaGame pada sesuatu masa
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh RajaGame sebelum ini
• Menyediakan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran

RajaGame berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Anda dikehendaki menyediakan dokumen seperti kad pengenalan, pasport, atau bukti alamat apabila diminta. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Mendaftarkan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus atau mengelakkan had yang telah ditetapkan adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan kekal semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun mereka. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, tidak berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak, dan memastikan tiada akses tanpa kebenaran berlaku pada akaun anda.

RajaGame tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi yang meminta maklumat sensitif tersebut, jangan bertindak balas dan laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Kemaskini maklumat peribadi anda segera sekiranya berlaku sebarang perubahan
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda tanpa berlengah-lengah

RajaGame tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri. Sebarang aktiviti yang berlaku menggunakan bukti kelayakan akaun anda akan dianggap dilakukan oleh anda melainkan anda telah melaporkan kompromi keselamatan tersebut kepada kami terlebih dahulu.

RajaGame menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan urusan deposit anda. Semua deposit diproses menggunakan sistem penyulitan bertaraf perbankan untuk memastikan keselamatan transaksi anda setiap masa.

• FPX (Pemindahan Dana Terus Bank Tempatan)
• TNG eWallet (Touch 'n Go)
• GrabPay
• DuitNow QR
• Kad Visa dan Mastercard

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. RajaGame berhak menolak deposit yang tidak mematuhi dasar ini dan memulangkan dana kepada sumber asal dalam tempoh yang munasabah.

Semua mata wang dalam platform RajaGame adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR). Sekiranya deposit anda dibuat dalam mata wang lain, kadar pertukaran semasa yang ditetapkan oleh Syarikat akan digunakan dan Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian pertukaran mata wang yang mungkin berlaku.

RajaGame komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Sebelum permohonan pengeluaran pertama anda diproses, anda dikehendaki menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) sepenuhnya. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan dana anda selamat dan sampai ke tangan yang betul.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi adalah seperti berikut:

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit
• Pengesahan identiti penuh (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama
• Dana bonus mesti memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan
• Had pengeluaran minimum dan maksimum ditetapkan mengikut tahap akaun anda
• Permintaan pengeluaran yang mencurigakan mungkin tertakluk kepada semakan tambahan

Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara satu hingga tiga hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. RajaGame berhak menangguhkan pengeluaran yang memerlukan semakan lanjut untuk tujuan pematuhan dan keselamatan tanpa perlu memberikan sebab terperinci kepada ahli.

RajaGame menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan, dan terma khusus tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian ini.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran
• Bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan
• RajaGame berhak menarik balik bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau salah guna sistem
• Tempoh kesahan setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi dan tidak boleh dilanjutkan
• Sebarang percubaan untuk mendapatkan bonus melalui aktiviti arbitraj atau penyalahgunaan adalah dilarang
• RajaGame berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa

Penggunaan berbilang akaun, pemindahan dana antara akaun, atau kerjasama antara pemain untuk menyalahgunakan sistem promosi adalah perbuatan yang akan mengakibatkan penamatan akaun segera dan perampasan semua baki serta bonus dalam akaun berkenaan.

Semua permainan yang tersedia dalam platform RajaGame dijalankan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing. Setiap permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan.

Dengan bersetuju dengan terma ini, anda mengakui dan memahami bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar setelah disahkan oleh sistem
• Sebarang masalah teknikal semasa permainan hendaklah dilaporkan kepada sokongan dengan segera
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang keras
• Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi, atau mengeksploitasi kelemahan sistem adalah kesalahan serius
• RajaGame berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan semasa berlaku gangguan teknikal yang disahkan

Sekiranya berlaku percanggahan antara keputusan yang dipaparkan pada skrin anda dan keputusan yang direkodkan dalam pelayan RajaGame, keputusan dalam pelayan adalah yang muktamad dan mengikat.

RajaGame mengutamakan persekitaran bermain yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, setiap ahli dikehendaki mematuhi standard tingkah laku yang ditetapkan semasa menggunakan platform ini.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dalam platform RajaGame:

• Bahasa lucah, ugutan, atau gangguan terhadap ahli lain atau kakitangan sokongan
• Perkongsian maklumat peribadi ahli lain tanpa kebenaran
• Sebarang bentuk penipuan atau percubaan untuk menipu sistem atau ahli lain
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang RajaGame kepada pihak awam

RajaGame berhak mengambil tindakan yang difikirkan sesuai terhadap mana-mana ahli yang melanggar garis panduan tingkah laku ini, termasuk amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penamatan kekal akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran.

RajaGame mengambil berat tentang privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi yang anda kongsi bersama kami. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal selia sepenuhnya oleh Dasar Privasi RajaGame yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menerima terma ini, anda bersetuju bahawa RajaGame boleh:

• Mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan regulasi
• Menggunakan data transaksi untuk mencegah penipuan dan aktiviti pengubahan wang haram
• Berkongsi data yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Menghantar komunikasi perkhidmatan dan promosi (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda)

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda. Untuk mengemukakan permintaan berkaitan data, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat platform.

RajaGame berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan sistem promosi.

Sekiranya akaun anda digantung dan anda percaya ini adalah satu kesilapan, sila hubungi pasukan sokongan RajaGame dengan menyediakan maklumat yang diperlukan untuk semakan semula. Keputusan RajaGame selepas semakan adalah muktamad.

Anda juga boleh memilih untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Dana yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa selepas semua syarat dipenuhi.

RajaGame menyediakan platform permainannya atas asas "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas gangguan, atau bebas ralat sepenuhnya. Gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau keadaan luar jangka mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

• RajaGame tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami
• RajaGame tidak bertanggungjawab ke atas kerugian akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun
• RajaGame tidak bertanggungjawab ke atas kerugian akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli
• Liabiliti maksimum RajaGame kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit aktif dalam akaun pada masa kejadian

Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan. Dengan menggunakan platform RajaGame, anda mengakui bahawa anda memahami dan menerima risiko tersebut sepenuhnya. RajaGame tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang anda alami hasil daripada aktiviti permainan.

RajaGame amat mementingkan kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa permainan dalam talian patut menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab untuk membantu anda mengurus tabiat bermain dengan sihat.

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had masa bermain untuk mengawal tempoh sesi permainan anda
• Pilihan jeda sementara dari platform untuk 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pilihan pengecualian diri jangka panjang untuk ahli yang memerlukan rehat lebih lama
• Akses kepada sumber bantuan dan kaunseling untuk masalah perjudian

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat-alat ini atau menghubungi badan sokongan yang berkaitan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

RajaGame berhak mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Tarikh pengemaskinian terkini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang material dan signifikan, RajaGame akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform RajaGame selepas sebarang perubahan Terma dan Syarat akan dianggap sebagai penerimaan penuh dan tanpa syarat terhadap terma yang telah dikemaskini tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau operasi platform RajaGame, pasukan sokongan kami sedia untuk membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Live Chat dalam platform — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected]
• Masa respons biasa: Kurang daripada 15 minit melalui live chat

Pasukan sokongan RajaGame boleh berkomunikasi dengan anda dalam Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris, dan Bahasa Mandarin untuk memastikan isu anda diselesaikan dengan cepat dan berkesan tanpa halangan bahasa.